CUSTOM SOFTWARE | APP WEB-BASED + MOBILE APP
Custom App per la gestione di commesse ed interventi per SBP Impianti
SBP Impianti si occupa di impianti elettrici, termoidraulici e impianti speciali nel settore civile e industriale, proponendo servizi ispirati all’innovazione, sicurezza, controllo dei consumi, risparmio energetico, comfort degli ambienti, tutto perfettamente integrato nel design contemporaneo.
Tuttavia, con l’espansione del loro raggio d’azione nel Veneto e la gestione di un numero crescente di operatori e progetti, SBP si è trovato di fronte a una sfida: la necessità di un sistema che potesse gestire con precisione la pianificazione e l’esecuzione dei progetti.
PLATFORM
App web-based + Mobile App
CLIENT
SBP Impianti
Dal 2016, SBP Impianti si affida ad Algoritma per sviluppare una soluzione su misura che potesse rispondere alle loro esigenze in continua evoluzione. Il risultato è stato lo sviluppo di un’applicazione custom, un core PHP che, attraverso API dedicate, si interfaccia con due piattaforme distinte:
- un’app web-based in Angular per gli operatori back-office e l’area amministrativa
- un’app mobile per i tecnici sul campo.
Il cuore digitale di SBP Impianti: innovazione e controllo nell'App per gli operatori back office
Nel corso degli anni, SBP Impianti ha visto un’evoluzione significativa nelle sue operazioni, e con essa, la necessità di funzionalità sempre più sofisticate per la gestione dei suoi progetti. Algoritma ha risposto a questa crescita con lo sviluppo progressivo di un’applicazione back office che è diventata il cuore pulsante della loro organizzazione.
Questa piattaforma multifunzionale si interfaccia direttamente con il sistema gestionale di SBP, importando e sincronizzando tutte le commesse in corso. Il Project Manager, attraverso un’interfaccia intuitiva, ha la possibilità di creare dettagliatamente le fasi di lavoro per ogni commessa, immettendo tutte le informazioni tecniche necessarie. Queste fasi vengono poi assegnate ai tecnici, che vengono organizzati in squadre di lavoro efficienti, con una pianificazione delle attività che si avvale anche di una visualizzazione a calendario estremamente chiara e filtrabile per operatore, commessa o attrezzatura specifica.
Un altro elemento chiave di questa applicazione è la mappa interattiva, che mostra in tempo reale la posizione dei tecnici. Questa funzionalità si rivela indispensabile per le attività di manutenzione e urgenza, permettendo di identificare immediatamente chi è più vicino all’intervento richiesto. In caso di urgenza, il sistema notifica tutti gli operatori reperibili per le urgenze e, non appena uno di loro prende in carico il lavoro, gli altri vengono informati che il loro intervento non è più necessario.
All’interno dell’app, è stata inoltre integrata una sezione dedicata alla gestione delle risorse umane, dove gli operatori possono richiedere ferie e permessi. Queste richieste vengono automaticamente inserite nella calendarizzazione, assicurando che la pianificazione delle attività tenga conto di tutte le variabili.
Infine, le dashboard strategiche rappresentano il cuore analitico dell’app, fornendo una visione immediata e aggiornata delle attività in corso, delle nuove commesse e di tutte le informazioni rilevanti. Queste dashboard sono state progettate per offrire ai manager una panoramica completa e la possibilità di intervenire proattivamente, assicurando che ogni aspetto del lavoro di SBP Impianti sia sotto controllo e che ogni decisione sia informata e tempestiva.
↘︎ L’app per gli operatori backoffice sviluppata per SBP Impianti rappresenta un esempio eccellente di come la tecnologia custom possa essere impiegata per ottimizzare la gestione dei progetti e delle risorse, garantendo efficienza e reattività in ogni fase del lavoro.
In un settore caratterizzato da numerose realtà artigianali, dove l’esperienza del cliente è spesso negativa (se avete mai provato a fissare un appuntamento con un idraulico, sapete di cosa parlo), ci siamo trovati di fronte alla sfida di rendere i nostri processi più fluidi e gestibili.
La difficoltà di coordinare appuntamenti e garantire date di intervento affidabili ai nostri clienti richiedeva una soluzione innovativa. È qui che Algoritma è entrata in gioco, fornendoci non solo un algoritmo ma il nostro algoritmo. La collaborazione con Algoritma ha trasformato la nostra capacità di rispondere in modo efficace e tempestivo alle esigenze dei clienti, migliorando notevolmente la loro soddisfazione.
Algoritma si è distinta per competenza, professionalità e un approccio su misura che ha fatto la differenza, permettendoci di superare le aspettative dei nostri clienti e di distinguerci nel nostro settore.
Fabio Scodro
CEO @ SBP Impianti
Come abbiamo raccolto questa recensione?
Abbiamo chiesto al titolare di SBP Impianti di partecipare al racconto del progetto condividendo una loro testimonianza.
Efficienza in movimento: l'app mobile di SBP Impianti che supporta il lavoro dei tecnici
Per i tecnici di SBP Impianti che operano sul campo, Algoritma ha sviluppato un’app mobile Android, realizzata con la piattaforma Xamarin, che funge da assistente digitale indispensabile per la loro giornata lavorativa. Questa app non solo facilita la comunicazione e l’organizzazione, ma migliora anche l’efficienza operativa in modo significativo.
Con l’app, ogni tecnico ha a disposizione una pianificazione dettagliata e calendarizzata delle attività assegnate. Questo calendario digitale non solo informa i tecnici sulla natura del lavoro che li attende, ma fornisce anche stime di tempo, specifiche tecniche e dettagli critici necessari per eseguire il lavoro con precisione e competenza.
Al termine di ogni intervento, o al concludersi della giornata, i tecnici utilizzano l’app per compilare una dichiarazione dettagliata dell’attività svolta. In questa fase, essi documentano lo stato di avanzamento del lavoro, dichiarano il materiale consumato e segnalano eventuali problemi incontrati. Inoltre, l’app offre la possibilità di allegare fotografie direttamente dal campo, permettendo così di documentare visivamente le anomalie riscontrate o di confermare il successo dell’intervento.
Queste informazioni vengono poi sincronizzate in tempo reale con il sistema centrale, fornendo al reparto amministrativo dati essenziali per la fatturazione accurata e tempestiva del lavoro svolto. Parallelamente, il personale backoffice beneficia di un flusso costante di aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei progetti, che consente una pianificazione e un coordinamento efficaci delle attività future.
Un’altra funzionalità disponibile nell’applicazione mobile è il tracciamento della posizione dell’operatore. Questo dato si rivela particolarmente utile in caso di urgenze per capire qual è il tecnico più vicino. Inoltre il sistema a fine giornata è in grado di proporre all’operatore l’elenco delle attività svolte incrociando i dati di posizione delle commesse.
↘︎ L’app mobile sviluppata per SBP Impianti è un esempio di come la tecnologia possa essere sfruttata per potenziare il lavoro sul campo, garantendo che ogni tecnico sia informato, connesso e in grado di rispondere con efficienza alle esigenze dinamiche dei progetti di SBP Impianti.
Il team
Emanuele Ferrabò
CEO / Client Dev&lover
Roberto Taschetto
Christian Cibin
Andrea Serafin
Michele Masier
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